Образовательный проект совместно с Алматы Менеджемент Университетом

В рамках реализации проекта по внедрению Госпитального сервиса 25 февраля начался курс обучения для 2 пилотных организаций здравоохранения в городе Алматы.

«Подготовка организации к изменениям через обучение» в рамках проекта «Совершенствование системы сервис-менеджмента в организациях здравоохранения»

Цель проекта:

развитие системы сервис-менеджмента, направленное на повышение качества обслуживания пациентов и непрерывное совершенствование предоставляемых медицинских услуг через оптимизацию бизнес-процессов и обеспечение вовлеченности персонала.

Содержание:

Тема 1. Общие понятия о менеджменте и управлении организацией

Тема 2. Развитие инфраструктуры

Тема 3. Совершенствование бизнес-процессов

Тема 4. Развитие человеческих ресурсов

Тема 5. Развитие корпоративной культуры

После прохождения этого курса слушатели будут знать:

- теоретические основы управления операционной деятельностью предприятий сферы предоставления медицинских услуг;

- современные интегрированные концепции управления;

- основные понятия менеджмента;

- ключевые компетенции менеджера, технологии, подходы и области их практического применения;

- современные инструменты и методы в практике менеджера.

уметь:

- администрировать системы управления в части эффективной постановки производственных задач, оптимальной реализации, обеспечения их непрерывного мониторинга, существенного улучшения управленческого процесса;

- идентифицировать и влиять на факторы, влияющие на себестоимость, качество предоставляемых услуг;

- структурировать производственную информацию;

- регламентировать производственные процессы;

- определять и формировать стратегию организации, подразделения и формировать планы мероприятий по ее реализации;

- анализировать сложноустроенную производственную информацию, принимать оптимальные управленческие решения;

овладеют навыками:

- оптимизации технологии процессов и построения алгоритмических блок-схем бизнес-процессов;

- моделирования карт потоков создания ценности;

- расчета эффективности бизнес-процессов;

- выявления скрытых производственных потерь;

- дифференциации и развития конкурентных преимуществ;

- принятия решений по выявлению и реализации внутренних резервов компании;

- формирования высокоэффективных команд;

- разработки оптимальной системы мотивации, определения и назначения операционных KPI.

сформируют компетенции в области развития существующей инфраструктуры, оптимизации бизнес-процессов, формирования высокоэффективной команды единомышленников, развития корпоративной культуры организации.

В пилотный проект обучения уже вошли две медицинские организации г. Алматы – Городская Больница Скорой Неотложной Помощи и Городская Поликлиника №5.

Сроки проведения курса обучения с 25 апреля по 23 мая 2019 года.

Следите за нашими новостями!