Стратегическая сессия директора колледжа с сотрудниками БСНП

«09» июля 2019 года в ГКП на ПХВ «Городской больнице скорой неотложной помощи» города Алматы прошла встреча организаторов и участников проекта «Совершенствование системы сервис менеджмента в организациях здравоохранения», где с докладом выступила директор КГП на ПХВ «Высший медицинский колледж» к.м.н. Султангазиева С.Е.

Ранее ( 09 февраля 2019 г.) между КГП на ПХВ «Высший медицинский колледж» и AlmaU был заключен меморандум о сотрудничестве, запущен пилотный проект «Совершенствование системы сервис-менеджмента в организациях здравоохранения». В пилотный проект обучения уже вошли две медицинские организации г. Алматы- больница скорой неотложной помощи и городская поликлиника №5.

Главной целью обучения является: развитие системы сервис-менеджмента, направленное на повышение качества обслуживания и непрерывное совершенствование предоставляемых медицинских услуг через оптимизацию бизнес-процессов и обеспечения вовлеченности персонала

Ожидания от совместного проекта:

- Построение четкой стратегии развития

- Внедрение системы госпитального менеджмента

- Эффективное и рациональное использование всех имеющихся ресурсов, в том числе кадровых

- Повышение экономической эффективности предприятия

- клиентоориентированность и развитие корпоративной культуры (разработанные стандарты обслуживания пациентов с учетом всех требований к манере поведения, общения, внешнему виду и т.д.)

- Совершенствование инфраструктуры в соответствии с требованиями времени, автоматизация бизнес- процессов

- Повышение качества предоставляемых услуг, обеспечение безопасной среды

- Ребрендинг, повышение узнаваемости бренда и создание положительного имиджа МО

- Внедрение международных стандартов качества и безопасности JCI (Joint Commission International)

Результаты проекта

- ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ на рынке медицинских услуг РК

- Создание модели «Клиники дружелюбной к пациенту», высокое доверие и удовлетворенность клиентов

- АККРЕДИТАЦИЯ JCI